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Cargos: ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO - TÉCNICO-ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO - CLASSE D

Escolaridade: NÍVEL MÉDIO/TÉCNICO COMPLETO

Órgão: UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS (UFMG) - EDITAL Nº 1410, 09/2021

Tipo: DIGITAL

Páginas: 190

Conteúdo do Material:
Apostila Digital

Legislação
Língua Portuguesa
Noções de Informática
Conhecimentos Específicos

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Língua Portuguesa

Conhecimentos linguísticos de acordo com a gramática normativa da língua portuguesa. Grupos vocálicos, divisão silábica, ortografia. Estrutura de palavras. Flexões do substantivo e do adjetivo. Verbos: classificação, conjugação, predicação; Emprego dos tempos e modos verbais

Pronomes: classificação e seu emprego. Palavras homônimas, parônimas, cognatas e sinônimas. Propriedade vocabular

Estrutura da oração e do período. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Emprego da crase. Sintaxe de colocação. Pontuação

Interpretação de texto. Noções de linguagem, língua e fala. Denotação e conotação: funções da linguagem. Texto e discurso. Intertextualidade. Textualidade: coesão e coerência. Variação linguística

Noções de gêneros textuais. Modos de organização do discurso (narração, exposição, descrição, argumentação e injunção)

 

Noções de informática

Softwares. Conhecimentos básicos de sistemas operacionais para computadores (Windows e Linux). Aplicativos Diversos. Manipulação de arquivos e pastas. Tipos de arquivos e suas extensões. Procedimentos de backup. Windows Explorer. Navegadores web (Internet Explorer, Firefox e Chrome). Segurança da Informação. Backup

Microsoft Word 2010. Microsoft Excel 2010

 

Legislação

Estatuto da Universidade Federal de Minas Gerais

Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação

Regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais

 

Conhecimentos Específicos

Noções de Administração e Administração Pública: A administração e suas perspectivas. Antecedentes históricos da administração

Abordagens da administração - administração científica; teoria clássica; teoria das relações humanas; teoria neoclássica; departamentalização; administração por objetivos; modelo burocrático; teoria estruturalista; teoria comportamental; teoria do desenvolvimento organizacional; tecnologia e administração; teoria matemática da administração; teoria de sistemas; teoria da contingência

Novas perspectivas para a teoria geral da administração. Ferramentas de gestão da qualidade (ciclo PDCA, 5S, fluxograma, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, folhas de verificação, histograma)

Governo, Governabilidade, Governança e Accountability

Administração Pública e sociedade civil

Reformas e transformações na Administração Pública. A reforma gerencial do Estado brasileiro. Modelos de Administração Pública patrimonialista, burocrática e gerencial

Funções de governo e da Administração Pública

Sistema de controle na Administração Pública

Organização do controle interno e externo na Administração Pública. Desafios e perspectivas da Administração Pública contemporânea

 

Noções de Direito Administrativo

Poderes administrativos. Organização administrativa. Atos administrativos. Responsabilidade civil do Estado. Agentes públicos. Improbidade administrativa. Processo administrativo

 

Redação Oficial

Atributos da redação oficial. Comunicações oficiais

 

Noções de Gestão de Materiais

Compras e Gestão Patrimonial: Conhecimentos básicos. Classificação de Materiais. A Gestão de Estoques. Compras. Gestão de Almoxarifados. Gestão Patrimonial

 

Noções de Atendimento no Serviço Público

Atendimento. Conceito. Diferença entre Atendimento e Tratamento. A importância do atendimento. Postura do Atendente. Apresentação Pessoal

Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho

Tipos de Atendimento. Atendimento Presencial. Atendimento Telefônico. Gestão de reclamações

A busca da excelência